quản trị văn phòng tác động ra sao trong doanh nghiệp
Thư ký văn phòng là gì?
Thư ký văn phòng là gì? Thư ký văn phòng là một trong những công việc trong ngành quản trị văn phòng doanh nghiệp. Là người đảm nhận các công việc liên quan đến công tác quản lý, điều hành chung trong văn phòng. Đồng thời thực hiện các vấn đề liên quan đến giấy tờ, các công việc tạp vụ hành chính nhân sự, hồ sơ, văn bản, họp hành, tiếp khách,… Đây được xem là vị trí đóng vai trò hỗ trợ quan trọng và thiết thực tại các văn phòng doanh nghiệp.
Thư ký văn phòng ngày nay đã trở thành một ngành nghề phổ biến trong xã hội, đóng vai trò mật thiết với các công tác điều hành, vận hành doanh nghiệp. Chính vì vậy nó trở thành ngành nghề được nhiều bạn trẻ hiện nay quan tâm, định hướng.
Đào tạo kỹ năng thư ký văn phòng tác động ra sao ?
Chức năng nhiệm vụ của thư ký văn phòng cũng là một trong những vấn đề được đề cập và quan tâm khá nhiều. Dưới đây là các công việc cơ bản của một thư ký văn phòng bạn có thể tham khảo để hiểu rõ hơn:
Công việc quan trọng nhất trong những nhiệm vụ của thư ký văn phòng đó là sắp xếp lịch làm việc tại văn phòng. Người thư ký cần nắm rõ được kế hoạch cụ thể của toàn bộ doanh nghiệp, từ đó lên kế hoạch sắp xếp chi tiết, cụ thể phù hợp để công việc được triển khai hiệu quả. Đồng thời cũng lên kế hoạch lịch họp, công tác của các sếp.
Trong các cuộc họp, thư ký còn đảm nhận vai trò ghi chép, lưu trữ các thông tin chính để phục vụ công tác quản lý, điều hành.
Làm thư ký văn phòng cần những phẩm chất và kỹ năng gì?
Trên đây chúng ta đã nắm được các công việc cơ bản của một thư ký. Và chắc chắn bạn sẽ thắc mắc với những chức năng của thư ký văn phòng nêu trên, cần có những phẩm chất và kỹ năng như thế nào để có thể đảm nhận vị trí công việc này. Dưới đây là những kỹ năng và phẩm chất cần thiết, bạn có thể tham khảo để hiểu rõ hơn nhé!
Các kiến thức chuyên môn cần nắm được
-Hiểu về ngành nghề thư ký của mình, hiểu rõ nhiệm vụ của một thư ký văn phòng
-Nắm vững các thao tác và nghiệp vụ chuyên môn, thực hiện đúng yêu cầu và hiệu quả nhất
Có khả năng truyền đạt thông tin, hướng dẫn
-Nắm vững các kỹ năng cơ bản trong nghiệp vụ hành chính
-Có kiến thức và kỹ năng sử dụng các trang thiết bị tại văn
phòng
Kỹ năng quản lý là điều cần thiết
-Biết cách sắp xếp và tổ chức các công việc, hỗ trợ cấp trên trong công tác quản lý văn phòng, nhân sự, quản lý hồ sơ, dữ liệu, thông tin. Thư ký văn phòng nhất định phải là một người có tư duy logic và nhanh nhạy để kịp thời phản ứng và xử lý các vấn đề trong tổ chức quản lý doanh nghiệp.
-Là một thư ký bạn sẽ đảm nhận khá nhiều vai trò trong một doanh nghiệp, chính vì vậy giao tiếp tốt và yếu tố quan trọng để đạt được hiệu quả công việc. Bạn cần tạo cho mình một phong thái tự tin, giọng nói thuyết phục. Đặc biệt là sự hiểu biết sâu rộng trong công việc và cả xã hội.
Tiếp nhận và xử lý thông tin
Nhanh chóng phân loại văn bản, công việc phải được hoàn tất. Trợ giúp lãnh đạo giải quyết các văn bản đến. Không được phép để ùn tắc.
Đảm bảo văn bản đến cơ quan phải được giải quyết nhanh chóng, chính xác và đảm bảo bí mật.
Tập hợp tình hình số liệu, tra tìm tài liệu tham khảo khi cần thiết.
Tiếp nhận, phân loại, sắp xếp, xử lý thông tin, văn bản, tài liệu từ các phòng ban.
Biên phiên dịch tài liệu khi có yêu cầu.
Đón tiếp khách hàng
Tiếp khách và giải quyết một số công việc trong giới hạn và sự hiểu biết của mình.
Sắp xếp chỗ đợi cho khách, không để khách đã ngồi chờ một thời gian dài mà không được để ý đến.
Chuẩn bị phương tiện ghi chép lại thông tin đối với các cuộc họp.
Chuẩn bị nước giải khát và chú tâm vào cách phục vụ.
Sắp xếp các chuyến đi công tác cho cấp trên
Phác thảo, soạn lịch trình cho chuyến đi: Mục đích của chuyến đi, các nơi đến, thời gian đi, thời gian đến, các điểm dừng, …
Lập bản chương trình hẹn gặp: Ngày, giờ, gặp ai, thuộc tổ chức nào, ở đâu, cần hồ sơ gì (tập hồ sơ số mấy),…
Đặt vé phương tiện giao thông
Đặt khách sạn: Cần tìm hiểu kỹ: vị trí, các lọai phòng, giá cả, phương thức đặt
Lập hồ sơ chuyến đi: Tài liệu cho từng cuộc làm việc của lãnh đạo (semi riêng, dán nhãn, đánh số tập hồ sơ,…)
Tạm ứng và quyết toán chi phí.
